携帯でモバイルでＰＣでインターネット予約　美容室向け予約サービス
Ｑ．お店で用意しなければいけないパソコンなどのハードや購入するソフトはあるのですか？
　 Ａ． 携帯、パソコンがあれば新たに機械を買ったり、ソフトを購入する必要はありません。
パソコンの機能は携帯でも可能な機能ですので、パソコンも必須ではありません。
サービス利用料金、ユーザーサポート料、初回のみのサーバー設定料以外に必要な費用はありません。
今お使いの携帯があれば始められます。（携帯はｉ-MODE、J-SKY、EZ-Webとなります）
Ｑ．お店の携帯でのホームページができるということですが費用がかかるのですか？
　 Ａ． サービス利用料金、ユーザーサポート料、初回のみのサーバー設定料以外の費用が別でかかることはありません。
お店の携帯でのホームページとは、お客様が御予約するのに携帯で照会するホームページのことです。
デモサイトのお客様メニュー以降と同様の画面構成のホームページがお店専用としてインターネット上に公開され、キャンペーン情報をお店からお客様へ発信できます。
このお店専用のホームページの作成・立ち上げ費用は初回のサーバー設定費用に含まれます。
Ｑ．デモサイトを見ると今のお店の運用とは違うのですが、お店の運用の仕方を変えなければいけないのですか？
　 Ａ． お店の運営の仕方は今のままです。
プリートには各々のお店の運用に合わせた各種設定が用意されております。
それぞれのお店の運用に合わせた形でサービスがご提供できるのがプリートの大きな特徴となっております。
更に、お客様が予約するのに電話対応が必要だったのをプリートが代行しますので、今の作業が軽減されます。
プリートでの予約時にお客様が入力するメンバーＩＤとは、現在お店で使用されている顧客ＮＯや会員番号などを既存のお客様も含めそのまま御使用頂けますので、新たなＩＤ管理やお客様への通知なども必要ありません。
（現在、顧客ＮＯや会員番号などの管理を行っていないお店にも対応できる機能がついていますのでご安心下さい）
今の運営がほとんど変わらず、スピーディに運営を開始してお客様サービスを充実できるのがプリートの特徴となっております。
Ｑ．営業時間外も受付けとありますが、２４時間受付け可能ですか？
　 Ａ． ２４時間受付け可能となっています。
これにより、今まではお店の営業時間にお客様が都合を合わせて予約しなければならなかったのが、お客様の日々の都合に合わせて、いつでもどこにいても予約登録が可能となります。
既に導入されているお店でも営業時間外に予約登録が多く入っております。
お店の営業時間は実はお客様も多忙でなかなか予約のお電話をできないというのが実情です。
お店の方がお客様にプリートのサービスを説明されるとお客様が思いの他、この点に喜ばれるのに驚かれることと思います。
Ｑ．お店にはコンピュータの専門家や詳しい人がいないのですが大丈夫ですか？
　 Ａ． お店にコンピュータの専門家や詳しい人がいらっしゃる必要はありません。
コンピュ−タ寄りの設定などについては、全てユーザーサポートの担当者が行いますのでご安心下さい。
携帯電話の画面での操作は勿論、パソコン機能についても簡単に操作できる方法となっております。
（パソコンは必須ではなく、同様の操作が携帯電話の画面でも行えるようになっております）
市販のパッケージソフトの購入などとは異なり、ユーザーサポートの担当者が決まります。
導入頂いているお店に安心してお使い頂ける事がプリートの特徴となっております。
Ｑ．予約の状況はメールでしかわからないのですか？
　 Ａ． 店長様や美容師の方が利用できる携帯のお店メニュー、美容師メニューのどちらにも現在の予約状況を照会できる機能があります。
また、パソコンでのお店メニューはVersion1.1から更に充実し、一覧で人目で予約状況が照会できるようになりました。
印刷機能もあり、お店の予約台帳としてご利用頂けます。
Ｑ．予約無しのお客様や当日電話でのご予約のお客様もいるのですが・・・
　 Ａ． プリートではお客様は当日の予約は行うことはできません。（当日の予約状況については照会できます。）
お店メニューからお店の方がお客様に代行して予約することは当日でも可能となっております。
当日の操作が翌日以降と異なる理由は、当日予約無しでいらっしゃってるお客様との兼ね合いでお店にもお客様にも混乱が生じてしまう可能性があるからです。（ダブルブッキングなど）
当日のご予約については今まで通り電話でのご予約のみとなりますので、今まで通りの運営となります。
Ｑ．翌日以降の予約やキャンセルを電話で受けた場合はどうすれば良いのですか？
　　お客様は今までのようにお電話での予約はできなくなるのでしょうか？
　 Ａ． 翌日以降の予約／キャンセルを電話で受付けた場合、お店の方がお客様の代わりに予約登録／予約キャンセルを行うことが
できます。
プリートの店舗メニューを使ってお客様からの電話予約を受付けた方がお客様の代わりに予約登録／予約キャンセルして頂きます。
お客様の代行での予約登録／予約キャンセルは携帯画面でも行えますが、パソコンにより簡単な操作で行う機能もプリートではご用意しております。
お客様は今までのようにお電話での予約も可能である他、プリートにより何時でも何処でも予約登録が行えるサービスを利用できることになります。
Ｑ．美容師全員分の携帯を店側で用意しなければいけないのですか？何か特殊な携帯電話なのですか？
　 Ａ． お客様は勿論、美容師の方々も今お持ちの携帯電話でご利用できます。
（※．携帯はｉ-MODE、J-SKY、EZ-Weに対応しておりますが、一部の機種については対応外となっております）
対応機種以外の場合は、お店のパソコン、または、他の美容師さんの携帯をお借りして自身のＩＤを入力することにより予約状況の照会ができます。
Ｑ．担当美容師がお客様のメールアドレスや電話番号を全て分かってしまうのですか？
　 Ａ． お客様の予約時にお客様と美容師の方、およびお店に予約確認のメールが届きます。
お客様が受信されるメール　・・・　返信先はお店のメールアドレスとなります
お店が受信されるメール　　・・・　お客様の電話番号やメールアドレスも本文中に掲載されています
美容師が受信されるメール　・・・　お客様の電話番号やメールアドレスは本文中に掲載されていません
美容師ののメールには、予約日、お客様のお名前とメニュー（カット等）、お客様からのコメントは本文中に掲載されています。